Pogosta vprašanja

Compredia je bila ustanovljena leta 2006 in je v tem času postala trdno prisotna na trgu. Imamo mnoge zadovoljne stranke po vsem svetu in smo zelo cenjeni poslovni partner. Naše podjetje se osredotoča na preglednost in poštenost, naše dolgoletne izkušnje pa prispevajo k naši zanesljivosti.

Sedež podjetja Compredia se nahaja v mestu Viersen, Nemčija (UTC +1).

Compredia prodaja izključno podjetjem, vključno z obrtniki, zdravniki, odvetniki, notarji ter organizacijami, kot so društva, občine, cerkve, šole, javni organi in univerze. Naša prodaja je omejena na B2B (business-to-business), ne prodajamo neposredno končnim potrošnikom.

Čas dostave pri Compredia se je bistveno izboljšal z uvedbo našega novega spletnega trgovca. Sodelujemo z različnimi dobavitelji in ponujamo samo tiste izdelke, ki so na voljo v naši mreži. Če izdelek ni na voljo v trenutku, ko kupec naroči, bomo hitro poskrbeli, da ga pridobimo pri drugem dobavitelju.

Ker delujemo v B2B segmentu, ne sprejemamo majhnih naročil. Trenutna minimalna vrednost naročila je 150 EUR. Ta odločitev je bila sprejeta zaradi izgub, ki so nastale zaradi majhnih naročil, kar je vplivalo na kakovost naše podpore strankam. Z ohranjanjem minimalne vrednosti naročila zagotavljamo visoko raven storitev pri večjih naročilih. Hvala za razumevanje.

Stroški dostave so odvisni od ciljne države, teže naročila in volumna pošiljke. Podrobnosti o stroških dostave najdete tukaj. Za paletne pošiljke ali večja naročila so stroški lahko različni. Za specifične cene nas kontaktirajte.

Compredia dostavlja v večino držav v Evropski uniji. Podrobnosti o dostavi v določene države najdete v našem ceniku dostave.

Osebni prevzem pri podjetju Compredia ni mogoč. Naše podjetje ne posluje v fizičnih trgovinah. Vse naročene izdelke obdelamo preko naše spletne trgovine.

Da, Compredia prodaja tako originalne kot kompatibilne izdelke. Izdelki, ki imajo ime proizvajalca na embalaži, so originalni. Kompatibilni izdelki so jasno označeni kot "kompatibilni", "nevtralni" ali z označbami, kot so Astar, Agfaphoto, Kodak itd. Iz pravnih razlogov pa ne moremo prodajati kompatibilnih izdelkov kot "originalnih".

Izdelki so lahko začasno nedostopni zaradi zamud pri proizvodnji, velike povpraševanja ali logističnih težav. Prodajamo samo izdelke, ki jih imamo na voljo na skladišču. Če izdelek ni na voljo, ne moremo zagotoviti točnega datuma, kdaj bo ponovno na voljo. Čas čakanja je lahko od dveh tednov do dvanajstih mesecev, ali pa izdelek morda ne bo več na voljo.

V preteklosti smo ponujali plačila na obroke za izbrane stranke, vendar so ti obroki povzročili velike izgube. Zaradi tega te možnosti plačilih ne ponujamo več. V prihodnosti načrtujemo uvedbo možnosti plačevanja na obroke preko zunanjega ponudnika plačilnih storitev, da zagotovimo varno in zanesljivo obdelavo transakcij.

Trenutno pošiljamo račune v PDF formatu. V prihodnosti bodo elektronski računi obvezni, vendar bomo imeli prehodno obdobje za uvedbo tega zahtevka. Spremljali bomo razvoj situacije in uvedli potrebne spremembe, ko bo to potrebno.